Všeobecné obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují poskytování služby porovnání cen energií a zprostředkování dodávek elektřiny a plynu, kterou provozuje společnost M & S fair agency s.r.o.
1. Úvodní ustanovení
Provozovatel: M & S fair agency s.r.o., IČO 28353048, se sídlem Podolí 407, 664 03 Podolí, zapsaná v obchodním rejstříku. Provozovatel je zapsán v registru energetických zprostředkovatelů vedeném Energetickým regulačním úřadem (ERÚ) pod registračním číslem 742238366.
Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby provozovatele. Služba: porovnání nabídek dodavatelů energií, zprostředkování uzavření smlouvy s vybraným dodavatelem a související administrativní pomoc.
2. Předmět a rozsah služby
- porovnání nabídek dodavatelů elektřiny a plynu na základě údajů poskytnutých zákazníkem nebo vyčtených z jeho vyúčtování,
- kontrola stávající smlouvy, ceny, distribuční sazby, jističe a podmínek fixace,
- zprostředkování uzavření smlouvy s vybraným dodavatelem,
- administrativní pomoc při změně dodavatele, přepisu odběrného místa a související komunikaci.
Způsob, jakým provozovatel nabídky porovnává a řadí, je popsán na stránce Jak porovnáváme.
3. Postup poskytnutí služby
Zákazník poskytne provozovateli údaje potřebné pro porovnání (zejména spotřebu, distribuční údaje a informace o stávajícím produktu), a to zadáním do kalkulačky nebo nahráním vyúčtování. Provozovatel připraví srovnání dostupných nabídek. Volba konkrétní nabídky a případné uzavření smlouvy s dodavatelem je vždy na rozhodnutí zákazníka.
4. Cena služby a odměna zprostředkovatele
Porovnání a běžná administrativní pomoc jsou pro zákazníka poskytovány zdarma a nezávazně. Odměnu provozovatele za zprostředkování hradí zpravidla vybraný dodavatel. Odměna nemá vliv na pořadí ani na doporučení nabídek. Případná odchylná ujednání musí být se zákazníkem sjednána výslovně předem.
5. Práva a povinnosti stran
Zákazník odpovídá za správnost a úplnost jím poskytnutých údajů. Provozovatel se zavazuje poskytovat službu s odbornou péčí a nakládat s poskytnutými údaji v souladu se zásadami ochrany osobních údajů. Zákazník je oprávněn kdykoliv požádat o ukončení poskytování služby.
6. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany a zpracování osobních údajů, které tvoří nedílnou součást vztahu mezi provozovatelem a zákazníkem.
7. Odpovědnost
Provozovatel zprostředkovává nabídky dodavatelů; samotná dodávka energií, vyúčtování a plnění smlouvy jsou vztahem mezi zákazníkem a jeho dodavatelem. Provozovatel neodpovídá za rozhodnutí dodavatele ani za změny cen a podmínek na trhu, k nimž dojde po zpracování nabídky. Ceny a úspory jsou uváděny k datu zpracování konkrétní nabídky.
8. Reklamace
Případné výhrady ke službě může zákazník uplatnit e-mailem na info@porovnanienergii.cz nebo telefonicky na 737 225 960. Provozovatel reklamaci prověří a vyřídí bez zbytečného odkladu.
9. Mimosoudní řešení sporů
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným orgánem je v oblasti energetiky Energetický regulační úřad (eru.gov.cz), v ostatních případech Česká obchodní inspekce (coi.cz).
10. Odstoupení spotřebitele
Byla-li smlouva o poskytnutí služby uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory, má spotřebitel právo odstoupit ve lhůtě stanovené zákonem. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva zákazníka vůči dodavateli energií podle jeho smlouvy a energetického zákona.
11. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a energetickým zákonem. Provozovatel je oprávněn VOP měnit; pro již zahájené poskytování služby platí znění účinné k okamžiku jeho zahájení.
Účinnost od: 2. 9. 2026 · Provozovatel: M & S fair agency s.r.o., IČO 28353048.