Nemáte správné údaje o spotřebě na svém účtu za energie? Nezoufejte! Zde je snadný postup, jak si stěžovat na nesrovnalosti v ročním vyúčtování od vašeho dodavatele. Pokud se nechcete trápit reklamací sami, jednoduše vyplňte náš formulář a zašlete nám poslední fakturu s chybnými údaji a fotografií měřidla. My se postaráme o vše potřebné za vás.

Postup reklamace ročního vyúčtování:

1. Fotografie měřidla: Začněte fotografií aktuálního stavu měřidla.
2. Reklamační formulář: Vyplňte jednoduchý formulář a popište, co je přesně špatně.
3. Odeslání dodavateli: Pošlete vyplněný formulář a fotku měřidla na e-mailovou adresu svého dodavatele. Pokud dáváte přednost poště, zašlete vše na sídlo společnosti.
4. Reakce dodavatele: Teď už jen čekejte na odpověď od svého dodavatele. Pokud se neozve do jednoho měsíce, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.

Máte nárok na vrácení přeplatku od dodavatele energie, ale zatím vám peníze nepřišly? Náš jednoduchý postup vám pomůže získat zpět vaše finanční prostředky. Pokud se nechcete zdržovat jednáním s dodavatelem, stačí vyplnit náš formulář a poslat nám potřebné dokumenty.

Postup k získání přeplatku:


1. Kontaktujte dodavatele: Zavolejte nebo napište svému dodavateli energie a zeptejte se, proč vám dosud přeplatek nebyl zaslán. Pozor, někteří dodavatelé přeplatky přenášejí do dalšího smluvního období a nemusí je okamžitě vracet.
2. Poslední výzva dodavateli: Pokud se dodavatel neozval nebo slíbil zaslání přeplatku, ale stále čekáte, zašlete mu doporučeným dopisem poslední výzvu k úhradě.
3. Pomoc od ERÚ: Pokud dodavatel neposkytne očekávanou odpověď a peníze stále neobdržíte, doporučujeme se obrátit na Energetický regulační úřad.

Nevíte, proč vám dodavatel uložil sankci, a máte pocit, že na ni nemá oprávnění? Níže najdete postup, jak tuto sankci reklamovat. Pokud nám dáte svou důvěru, postaráme se o vše za vás.

Postup reklamace sankce:

1. Důvod sankce: Začněte tím, že se spojíte se svým dodavatelem a požádáte ho o vysvětlení, proč vám byla sankce uložena.
2. Kontrola sankce ve smlouvě: Pokud dodavatel tvrdí, že došlo k porušení obchodních podmínek smlouvy, zkontrolujte samotnou smlouvu s dodavatelem. Podle rozhodnutí Ústavního soudu z 11. 11. 2013 je sankce, která není uvedena přímo ve smlouvě se spotřebitelem, ale pouze v obchodních podmínkách, NEPLATNÁ.
3. Reklamace: Pokud nenaleznete informaci o smluvní pokutě ve smlouvě, zašlete dodavateli doporučeným dopisem dokument s tímto zjištěním.
4. Potřebujete pomoc? Cítíte se zmateni, neváhejte nás kontaktovat. Jelikož se jedná o složitější případ, jsme tu, abychom vám pomohli.

Máte zkušenost s návštěvou podomního prodejce a chtěli byste získat odbornou pomoc? I v tomto případě vám nabízíme naši asistenci. Když se jedná se o složitější situaci, a nepřejete si řešit celou záležitost sami, dejte nám vědět.

Postup:

1. Aktuální situace: Společně si projdeme vaši aktuální situaci, abychom lépe porozuměli vašim potřebám.
2. Smluvní dokumentace: Zajistíme kompletní smluvní dokumentaci buď přímo od vás, nebo od konkrétní společnosti, která vás navštívila.
3. Advokátní kancelář: Celý případ konzultujeme s advokátní kanceláří, abychom získali odborný právní pohled.
4. Řešení: Na základě získaných informací navrhneme konkrétní řešení celé situace pro dosažení optimálního výsledku.

Podepsání smlouvy po telefonu může být praktickou a rychlou možností, ale je důležité být obezřetný a dobře se seznámit s podmínkami. Pokud nemáte chuť nebo čas řešit celou věc sami, napište nám, a my se o vše postaráme.

Postup je jednoduchý:

1. Aktuální situace: Společně si projdeme vaši aktuální situaci, abychom získali komplexní přehled o všech důležitých faktorech.
2. Smluvní dokumentace: Buď nám poskytnete potřebné informace, nebo přímo od konkrétní společnosti zajistíme kompletní smluvní dokumentaci a nahrávky, které mohou být relevantní.
3. Advokátní kancelář: Celý případ konzultujeme s advokátní kanceláří, která má odborné znalosti a zkušenosti, abychom získali profesionální právní perspektivu.
4. Řešení: Na základě získaných informací navrhneme konkrétní řešení celé situace. Naším cílem je poskytnout vám efektivní a kvalitní pomoc.

Pokud jste vázáni smlouvou více než 3 roky a nevíte, za jakých podmínek získáváte energie, je vždy dobré mít někoho, kdo vám poradí a pomůže vám s konzultací smluv. Od roku 2009, kdy byl trh s energiemi otevřen, se v oblasti energetiky hodně změnilo! Nebojte se využít příležitosti našeho BEZPLATNÉHO přezkoumání smluvní dokumentace.